ការអនុវត្តសាកល្បងនៃគំរូជំនួយ AI នៅតាមមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈជាច្រើនបានបង្ហាញលទ្ធផលវិជ្ជមាន រួមចំណែកដល់ការកាត់បន្ថយបន្ទុកការងារកម្មាភិបាល មន្ត្រីរដ្ឋបាល បង្កើនគុណភាពសេវាកម្មដល់ប្រជាជន និងអាជីវកម្ម ព្រមទាំងមានគោលបំណងកសាងរដ្ឋបាលទំនើប មានតម្លាភាព វិជ្ជាជីវៈ និងផ្តោតលើប្រជាជន។
ពីតម្រូវការច្នៃប្រឌិតវិធីសាស្រ្តក្នុងការបម្រើប្រជាជន
បន្ទាប់ពីការរួមបញ្ចូលអង្គភាពរដ្ឋបាល ប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈនៅខេត្ត ភូ ថ ត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងឆ្ពោះទៅរកការធ្វើមជ្ឈការ នៅតែធានាបាននូវភាពងាយស្រួលជូនប្រជាជនក្នុងការទទួលបានសេវាសាធារណៈ។ មជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈថ្នាក់ខេត្តបច្ចុប្បន្នត្រូវបានរៀបចំជាបីកន្លែងដែលមានទីតាំងនៅក្នុងសង្កាត់ វៀតទ្រី សង្កាត់ វិញភុក និងសង្កាត់ហ្វាប៊ិញ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ឃុំ និងសង្កាត់ចំនួន ១៤៨ នៅក្នុងខេត្តបានបញ្ចប់ការបង្កើតមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈថ្នាក់ឃុំ និងបានដំណើរការប្រកបដោយស្ថិរភាពចាប់តាំងពីថ្ងៃទី ១ ខែកក្កដា ឆ្នាំ ២០២៥។ រួមជាមួយនឹងការធ្វើឱ្យរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការមានភាពសាមញ្ញ តម្រូវការសម្រាប់ការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលជូនប្រជាជននិងអាជីវកម្មកំពុងកើនឡើង។
យោងតាមទិន្នន័យពីក្រសួងកិច្ចការផ្ទៃក្នុង ចាប់ពីដើមឆ្នាំ ២០២៦ រហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន ខេត្តទាំងមូលបានទទួលឯកសារនីតិវិធីរដ្ឋបាលជាង ៣២០.០០០។ ជាពិសេសអត្រានៃការដាក់ពាក្យតាមអ៊ីនធឺណិតឈានដល់ជាង ៩៥% អត្រានៃលទ្ធផលអេឡិចត្រូនិកឈានដល់ជាង ៩២% និងអត្រានៃការធ្វើឌីជីថលនៃឯកសារ និងលទ្ធផលដំណោះស្រាយឈានដល់ជាង ៩២%។ នៅតាមតំបន់ជាច្រើនដែលមានប្រតិបត្តិការច្រើន ដូចជាសង្កាត់ វៀតទ្រី សង្កាត់ វិញយ៉េន សង្កាត់ ហ្វាប៊ិញ ឃុំ ថោថាង ឃុំ ភុងង្វៀន និងឃុំ អៀនទ្រី មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម "ច្រកតែមួយ" ទទួលបានពាក្យសុំជាមធ្យមជាង ៥០ ក្នុងមួយថ្ងៃ។ បន្ទុកការងារដ៏ច្រើននេះ តម្រូវឱ្យមានការច្នៃប្រឌិតយ៉ាងឆាប់រហ័សក្នុងវិធីសាស្រ្តធ្វើការ និងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលយ៉ាងខ្លាំង ដើម្បីបង្កើនផលិតភាពការងារ កាត់បន្ថយសម្ពាធលើមន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការ ខណៈពេលដែលនៅតែធានាគុណភាពសេវាកម្មសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្ម។
ដោយផ្អែកលើតម្រូវការជាក់ស្តែងនេះ ចាប់ពីខែកញ្ញា ឆ្នាំ២០២៥ ភូថូ បានសហការជាមួយភ្នាក់ងារពាក់ព័ន្ធ ដើម្បីសាកល្បងប្រព័ន្ធជំនួយការនិម្មិត AI នៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈខេត្ត និងនៅតាមតំបន់មួយចំនួន រួមទាំងសង្កាត់វៀតទ្រី វិញយ៉េន និងហ្វាប៊ិញ និងឃុំថោថាង ភុងង្វៀន និងអៀនទ្រី។ ប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានរួមបញ្ចូលដោយផ្ទាល់ទៅក្នុងវេទិកាដំណើរការនីតិវិធីរដ្ឋបាល និងកុំព្យូទ័រនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មច្រកចេញចូលតែមួយ។ ជំនួយការនិម្មិត AI អាចជួយមន្ត្រី និងប្រជាពលរដ្ឋក្នុងការស្វែងរកព័ត៌មាន កំណត់អត្តសញ្ញាណសមាសធាតុឯកសារ សង្ខេបឯកសារផ្លូវច្បាប់ ណែនាំដំណើរការនីតិវិធីរដ្ឋបាល ការផ្តល់ទម្រង់បែបបទ ថ្លៃសេវា និងពេលវេលាដំណើរការសម្រាប់នីតិវិធីជាក់លាក់នីមួយៗ។
យោងតាមការវាយតម្លៃដោយភ្នាក់ងារពាក់ព័ន្ធ ពេលវេលាដំណើរការសម្រាប់ពាក្យសុំរដ្ឋបាលបានថយចុះពីប្រហែល ១០ នាទីមកត្រឹមប្រហែល ៥ នាទី ដែលរួមចំណែកដល់ពេលវេលារង់ចាំខ្លីសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងារ។ សមត្ថភាពក្នុងការផ្តល់ការគាំទ្រដោយស្វ័យប្រវត្តិ ២៤ ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃ ៧ ថ្ងៃក្នុងមួយសប្តាហ៍អនុញ្ញាតឱ្យប្រជាពលរដ្ឋចូលមើលព័ត៌មានអំពីនីតិវិធីរដ្ឋបាលបានយ៉ាងងាយស្រួលដោយមិនពឹងផ្អែកលើម៉ោងធ្វើការរបស់ភ្នាក់ងាររដ្ឋបាលរដ្ឋ។ នេះមានប្រយោជន៍ជាពិសេសសម្រាប់ប្រជាជននៅតំបន់ដាច់ស្រយាល ឬអ្នកដែលមិនអាចទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មតែមួយកន្លែងដោយផ្ទាល់ដើម្បីសាកសួរអំពីនីតិវិធី។ ការអនុវត្ត AI ក៏បានកាត់បន្ថយបន្ទុកការងារយ៉ាងច្រើនសម្រាប់បុគ្គលិកដែលទទួលពាក្យសុំផងដែរ ដោយសារសំណួរសួរញឹកញាប់ជាច្រើនត្រូវបានឆ្លើយដោយស្វ័យប្រវត្តិដោយប្រព័ន្ធ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យមន្ត្រី និងមន្ត្រីរដ្ឋការមានពេលវេលាកាន់តែច្រើនដើម្បីផ្តោតលើការដោះស្រាយភារកិច្ចឯកទេសបន្ថែមទៀត បង្កើនផលិតភាព និងគុណភាពសេវាកម្ម។ លើសពីនេះ ការធ្វើឱ្យស្តង់ដារនៃនីតិវិធីព័ត៌មាន និងការណែនាំជួយកាត់បន្ថយកំហុសក្នុងដំណើរការដាក់ពាក្យសុំ បង្កើនអត្រានៃដាក់ពាក្យសុំត្រូវបានដំណើរការទាន់ពេលវេលា និងបង្កើនការពេញចិត្តរបស់ប្រជាជន និងអាជីវកម្មជាមួយភ្នាក់ងាររដ្ឋបាលរដ្ឋ។
ស្របគ្នានឹងគំរូជំនួយការនិម្មិត AI នៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម "ច្រកតែមួយ" តំបន់ជាច្រើននៅក្នុងខេត្តបានអនុវត្តដំណោះស្រាយឌីជីថលយ៉ាងសកម្ម ដើម្បីកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម។ នៅចុងខែឧសភា ឆ្នាំ២០២៦ មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈឃុំ តឹនឡាក់ បានដាក់ឱ្យដំណើរការគំរូ "ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ជំនួយការឌីជីថលតឹនឡាក់" នៅលើវេទិកា Zalo។ តាមរយៈកម្មវិធីនេះ ប្រជាពលរដ្ឋអាចស្វែងរកឯកសារចាំបាច់ នីតិវិធីដំណើរការ និងថ្លៃសេវាសម្រាប់នីតិវិធីរដ្ឋបាលក្នុងវិស័យផ្សេងៗដូចជា យុត្តិធម៌ ដីធ្លី និងការចុះបញ្ជីរដ្ឋប្បវេណី។ ពួកគេក៏អាចទទួលបានលេខជួរតាមអ៊ីនធឺណិត តាមដានវឌ្ឍនភាព កំណត់ពេលណាត់ជួបសម្រាប់ប្រតិបត្តិការស្មុគស្មាញ និងដាក់ស្នើមតិយោបល់ និងសំណូមពរទៅកាន់អាជ្ញាធរពាក់ព័ន្ធ។
លោក ង្វៀន ម៉ាញ ហ៊ុង អនុប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនឃុំតឹនឡាក់ នាយកមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈឃុំតឹនឡាក់ មានប្រសាសន៍ថា ពីមុននៅដើមសប្តាហ៍ ឬក្នុងអំឡុងពេលមមាញឹក មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មច្រកតែមួយជារឿយៗត្រូវបានផ្ទុកលើស ហើយប្រជាជនត្រូវរង់ចាំច្រើនម៉ោង។ ការអនុវត្តជំនួយការឌីជីថលរួមចំណែកដល់ការធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការមានភាពរលូន កាត់បន្ថយសម្ពាធនៅបញ្ជរទទួលភ្ញៀវ និងបង្កើនតម្លាភាពក្នុងការបម្រើប្រជាជន។
ការបង្កើតថ្នាលឌីជីថល រដ្ឋបាលទំនើប
ប្រជាជនគឺជាកត្តាសម្រេចចិត្តក្នុងដំណើរការបរិវត្តឌីជីថល ខេត្តភូ ថ យកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសចំពោះការបណ្តុះបណ្តាល និងបង្កើនសមត្ថភាពឌីជីថលរបស់កម្មាភិបាល បុគ្គលិកសាធារណៈ។ រហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន មន្ត្រីរដ្ឋការ បុគ្គលិកសាធារណៈ ១០០% ខេត្តបានចូលរួមក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាលស្តីពីការអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិម្មិតក្នុងការគ្រប់គ្រង រដ្ឋបាល និងដំណើរការការងារ។
ជាពិសេស វគ្គបណ្តុះបណ្តាលលើកដំបូងត្រូវបានរៀបចំដោយផ្ទាល់សម្រាប់ឃុំ និងសង្កាត់ចំនួន ៣៨ មានមន្ត្រីរាជការ បុគ្គលិកសាធារណៈ និងសមាជិកក្រុមបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលសហគមន៍ជាង ៤.០០០ នាក់ចូលរួម។ វគ្គទីពីរ សហការជាមួយ Mobifone ភូ ថ ណែនាំដំណោះស្រាយបច្ចេកវិទ្យា AI ដល់អ្នកចូលរួមជិត ៣.០០០ នាក់។ ហើយវគ្គទីបីបានរៀបចំវគ្គបណ្តុះបណ្តាលយ៉ាងស៊ីជម្រៅចំនួនបីសម្រាប់មន្ត្រីជិត ៣០០ នាក់ទទួលបន្ទុកបរិវត្តកម្មឌីជីថលនៅកម្រិតឃុំ។ ក្រៅពីការបង្កើនសមត្ថភាពកម្លាំងពលកម្ម គណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្តភូថូបានចេញផែនការលេខ 98/KH-UBND ចុះថ្ងៃទី ៣១ ខែមីនា ឆ្នាំ ២០២៦ ដើម្បីអនុវត្តច្បាប់ស្តីពីបញ្ញាសិប្បនិម្មិតនៅក្នុងខេត្ត ដោយបង្កើតមូលដ្ឋានសម្រាប់ភ្នាក់ងារ និងអង្គភាពនានាក្នុងការរៀបចំការអនុវត្តស្របៗគ្នា ស្របតាមផែនទីបង្ហាញផ្លូវ កំណត់ដោយរដ្ឋាភិបាល តភ្ជាប់ការអនុវត្តច្បាប់ជាមួយនឹងការលើកកម្ពស់បរិវត្តកម្មឌីជីថល នវានុវត្តន៍ និងការអភិវឌ្ឍសេដ្ឋកិច្ចសង្គមនៃតំបន់។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដំណើរការបរិវត្តកម្មឌីជីថលនៅតែប្រឈមមុខនឹងការលំបាកជាច្រើន ដូចជាកម្មវិធីឯកទេសមួយចំនួនមិនត្រូវបានធ្វើសមកាលកម្ម ទិន្នន័យរវាងវិស័យមិនត្រូវបានភ្ជាប់គ្នាយ៉ាងពេញលេញ កង្វះមូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលបានចែករំលែក ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាននៅក្នុងតំបន់មួយចំនួនមិនបំពេញតាមតម្រូវការ និងធនធានមនុស្សឯកទេសបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានមានកម្រិត ខណៈពេលដែលតម្រូវការសម្រាប់ធានាសន្តិសុខតាមអ៊ីនធឺណិតកាន់តែខ្ពស់ឡើងៗ។
លោក ង្វៀន ហ៊ូលៀន ប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនសង្កាត់ហ្វាប៊ិញ បានមានប្រសាសន៍ថា ការអនុវត្តជំនួយការនិម្មិត AI បង្ហាញថា នេះគឺជាទិសដៅសមស្របមួយនៅក្នុងដំណើរការបច្ចុប្បន្ននៃការកសាងរដ្ឋបាលឌីជីថល។ វិស័យវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យាបន្តសម្របសម្រួលជាមួយអង្គភាពពាក់ព័ន្ធ ដើម្បីវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ កែលម្អប្រព័ន្ធ និងស្រាវជ្រាវលក្ខណៈពិសេសបន្ថែមដូចជា ការទទួលស្គាល់ឯកសារឆ្លាតវៃ ការទាញយកទិន្នន័យដោយស្វ័យប្រវត្តិ ការវាយតម្លៃការពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋ និងការគាំទ្រការវិភាគទិន្នន័យសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងរដ្ឋ។
ដោយមានបាវចនានៃការដាក់ប្រជាពលរដ្ឋនៅកណ្តាលនៃសេវាកម្ម ការអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិម្មិតក្នុងការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលមិនត្រឹមតែជាដំណោះស្រាយបច្ចេកវិទ្យាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏តំណាងឱ្យការផ្លាស់ប្តូរក្នុងការគិតគូរអំពីអភិបាលកិច្ចទំនើបផងដែរ ដែលរួមចំណែកដល់ការកសាងរដ្ឋបាលដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ ប្រសិទ្ធភាព តម្លាភាព និងងាយស្រួលប្រើប្រាស់ប្រជាជន បង្កើតមូលដ្ឋានគ្រឹះដ៏សំខាន់សម្រាប់ការសម្រេចគោលដៅនៃការកសាងរដ្ឋាភិបាលឌីជីថល ប្រជាពលរដ្ឋឌីជីថល និងសង្គមឌីជីថលនៅក្នុងខេត្តភូថក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំខាងមុខ៕
អត្ថបទ៖ ថាញ់ហាយ
ប្រែសម្រួល៖ សឺន ហេង
